# Intentions

{% hint style="info" %}
**Intention** : le déclencheur est une phrase prononcée soit par le conseiller, soit par son interlocuteur (Dual Channel) dont le sens est proche de l’intention documentée, même si les termes utilisés sont différents. L’avantage est de réagir à une plus vaste palette d’expression, l’inconvénient est que le déclenchement est de ce fait moins précis, et également un peu plus long car le traitement se fait lorsque la phrase est terminée
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Les intentions vous permettent de catégoriser des exemples de phrases qui ont le même sens. Elles seront visibles et utilisables dans l’ensemble de votre organisation, et dans vos différents projets.

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2F3Km7b3UUYBYSxoBL6FHj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ddf480c-553d-4156-afbe-7e7eddf790f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le tableau ci-dessus récapitule les éléments caractéristiques de chaque intention de votre organisation : son nom, sa date de création, l'utilisateur qui l'a créé et ses exemples.

## Créer une intention

1. Accédez à la page **Gestion du contenu**
2. Sélectionnez la section **Intentions** dans le menu de gauche
3. Cliquez sur le bouton **Créer une intention**

Entrez le nom de l'intention et cliquez sur "**Enregistrer**".&#x20;

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FpvXXBG9BMT1TDevZLT0f%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=01d67f9a-c1ad-4229-a084-9b9bdc658dab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

L'ajout des exemples se fait en cliquant sur le chiffre souligné en dessous de la colonne "Exemples". Vous pouvez ajouter autant d'exemples que nécessaire.&#x20;

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FEbzdMwuRDIKON99ePw7o%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=96f8c3ea-6411-43a4-8d03-cb52ac8a1ea1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Supprimer une intention

Vous pouvez supprimer une intention en cliquant sur l'icône de la corbeille, dans la dernière colonne du tableau récapitulatif des intentions.

{% hint style="danger" %}
Il est toutefois impossible de supprimer une intention tant qu'elle est présente dans au moins un projet.
{% endhint %}
