🗣️Déclencheurs vocaux

Déclencheur vocal : Mot, suite de mots ou phrase détecté par CogNeed pendant les sessions de vos utilisateurs. Les déclencheurs vocaux peuvent avoir plusieurs objectifs :

• Déclencher l’affichage d'une fiche de contenu associée ;

• Valider/invalider un élément de conformité ;

• Agrémenter un score de conformité ou qualité ;

• Déclencher un contexte d'appel ;

• Suivre une occurence de prononciation dans les conversations de vos utilisateurs (concurrents, etc) ;

• Déclencher une alerte manager ("avocat", "procès", etc).

La section "Déclencheurs vocaux" de votre projet vous permet d'ajouter, de gérer et de modifier vos déclencheurs vocaux et contextes, ainsi que de leur attribuer des actions.

Le tableau suivant vous donne une vue globale de tous les déclencheurs vocaux existantes dans votre projet.

1. Déclencheurs vocaux du projet.

2. Types des déclencheurs vocaux : "Générique" ou "Spécifique".

3. États des déclencheurs vocaux : Active, Traitement en cours, Refusée, Annulée.

4. Thématiques associées aux déclencheurs vocaux.

5. Fiches de contenu associées aux déclencheurs vocaux.

6. Actions associées aux déclencheurs vocaux :

   1. Supprimer : icône de poubelle ;

   2. Modifier : icône de crayon ;

   3. Dupliquer : icône de doublon.

7. Lien vers la fiche de contenu associée : icône de lien.

8. Indicateurs de déclenchement de contexte ou d'alerte au manager ou d'intention

9. Bouton d'ajout de nouveaux déclencheurs vocaux.

10. Recherche et filtre par thématique.