🎭Thématiques

La section "Thématiques" de votre projet vous permet de grouper des déclencheurs vocaux par catégorie. Elles seront visibles et utilisables dans l’ensemble de votre organisation, et dans vos différents projets.

Au niveau d'un projet, vous pouvez :

• Ajouter une thématique, déjà existante dans l'organisation ou en en créant une nouvelle ;

• Ajouter des déclencheurs vocaux à une thématique ;

• Modifier le seuil de mention d'une thématique.

Pour plus d'informations sur la création, rendez-vous sur l'article Thématiques.

Ajouter des déclencheurs vocaux à une thématique

Une fois la thématique créée, cliquez sur le "Nbr de déclencheurs" ou sur son titre et sélectionnez des déclencheurs déjà existants dans le projet ou créez les directement dans l'interface.

Modifier le seuil de mention d'une thématique

Le seuil de mention vous permet de définir, au sein d'une session utilisateur, à partir de combien de déclencheurs vocaux prononcées appartenant à cette thématique vous souhaitez considérer qu'elle a bien été mentionnée dans la conversation.

Le seuil de mention doit être inférieur ou égal au nombre de déclencheurs vocaux de la thématique.

Cliquez sur l'icône de crayon de la thématique dont vous souhaitez modifier le seuil de mention dans la colonne "Actions" et modifiez le seuil associé à la hausse ou à la baisse.