> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://cogneed.gitbook.io/cogneed-centre-daide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://cogneed.gitbook.io/cogneed-centre-daide/dashboard/parametres-dentreprise/integrations.md).

# Intégrations

<img src="https://emoji.slack-edge.com/TF0LLD0J0/cogneed_logo/f39a740a11f7fc8b.png" alt=":cogneed_logo:" data-size="line"> CogNeed AI™ peut être connecté à votre téléphonie, outil de VoIP ou à votre CRM.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/gz23M1L27gfk5PcwcH4j/blobs/FY0NX1wLSs4huyn3Oh6s/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Téléphonie / VoIP**

Grâce à nos intégrations API, CogNeed est 100% compatible avec de nombreux systèmes de téléphonie (numéroteurs, CTI, VoIP). Connecté à votre système de téléphonie, CogNeed démarrera automatiquement une session lorsqu'un appel sera passé, arrêtera automatiquement la session lorsque vous aurez raccroché, et peut également démarrer le bon projet selon votre file, l'interlocuteur, ...

## **Intégrations disponibles**

<details>

<summary><strong>Ringover</strong></summary>

CogNeed se connecte à Ringover pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent ou reçoivent des appels.

Afin de paramétrer votre intégration Ringover :

* Ouvrez votre Dashboard Ringover
* Cliquer sur la [section Webhook](https://dashboard.ringover.com/webhooks)
* Ajoutez l'URL suivante dans les champs **Call answered** et **Call ended** : [https://](https://webhooks.cogneed.ai/ringover/callback)[public.api.cogneed.ai/ringover/callback](http://public.api.cogneed.ai/ringover/callback) (voir l'image ci-dessous)

![](https://content.gitbook.com/content/gz23M1L27gfk5PcwcH4j/blobs/DooHTo79n12b7cFOBdDh/image.png)

</details>

<details>

<summary>Aircall</summary>

CogNeed se connecte à Aircall pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent et reçoivent des appels.

**Configurer votre intégration Aircall**

Veuillez vérifier que vous disposez des droits d'administrateur dans Aircall et CogNeed. Si tel est le cas, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

***Étape 1 : Accordez à CogNeed l'accès à Aircall***

* *Connectez-vous à CogNeed*
* *Allez dans* [*Paramètres > Intégrations*](https://dashboard.cogneed.ai/#/settings/integrations)
* *Cliquer sur **Installer** à côté du **logo Aircall***
* *Cliquer sur **Autoriser***

***Étape 2 : Configurez Aircall pour vous assurer que tous les utilisateurs sont associés aux utilisateurs Aircall***

</details>

<details>

<summary>Ino CX</summary>

Dans Ino maker allez dans :\
Data Manager -> webhooks\
cliquer sur : "ajouter un webhook"\
Nom : Cogneed\
url : <https://public.api.cogneed.ai/inocx/callback>\
auth basic : demander au tech un login user pour l'auth

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FFF8hWMyE6hyVvrIlYgeB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=871c838d-4e6d-4e1d-ac81-ca817837ab7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FvE1n5iAxmJ6lAaMxr0Vn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=64d0e21f-a7ca-46ee-90da-7ea18ee87846" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Hubspot</summary>

CogNeed se connecte à la téléphonie de Hubspot pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent ou reçoivent des appels.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration Hubspot.

</details>

<details>

<summary>Viadialog</summary>

CogNeed se connecte à la téléphonie de Viadialog pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent ou reçoivent des appels.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration Viadialog.

</details>

<details>

<summary>Microsoft Teams</summary>

CogNeed se connecte à la téléphonie de Teams pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent ou reçoivent des appels.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration Teams.

</details>

<details>

<summary>Sharepoint</summary>

CogNeed se connecte à la base de connaissance de Sharepoint pour générer automatiquement du contenu dans la page de **Gestion du contenu**.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration Sharepoint.

</details>

<details>

<summary>Diabolocom</summary>

CogNeed se connecte à la téléphonie de Diabolocom pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent ou reçoivent des appels.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration Diabolocom.

</details>

<details>

<summary>OpenPhone</summary>

CogNeed se connecte à la téléphonie de OpenPhone pour démarrer automatiquement lorsque vos agents passent ou reçoivent des appels.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration OpenPhone.

</details>

<details>

<summary>SmartTribune</summary>

CogNeed se connecte à la base de connaissance de SmartTribune pour générer automatiquement du contenu dans la page de **Gestion du contenu**.

Veuillez nous [<mark style="color:blue;">contacter</mark>](mailto:contact@cogneed.ai) pour configurer l'intégration SmartTribune.

</details>