📊Statistiques de contenu
Cette section vous permet de visualiser et suivre les contenus affichés lors des sessions CogNeed effectuées par vos utilisateurs.
Dans le menu de gauche, filtrez vos données par :
Projets/équipes.
Date.
Retrouvez les contenus affichés par vos équipes : pour chaque donnée affichée, un ℹ️ est présent si vous souhaitez plus d'informations.
Origine des affichages
Statistiques générales liées à l'origine d'affichage des contenus, niveau projet ou équipe.
Historique : affichage lié à un click dans l'historique des détection.
Recherche : affichage lié à une recherche textuelle.
Fiche liée : affichage lié à un click sur un lien de type "Fiche liée" :
Fiche récemment modifiée,
Fiche liée (au sein du contenu),
Fiche liée (utilisation de la fonctionnalité éponyme) - bandeau bleu affiché sous le titre d'une fiche de contenu
Détection : affichage lié à une détection vocale.
Favoris : affichage lié à un click sur une fiche de contenu favorite.
Affichage initial : affichage lié à une remontée automatique au démarrage de la session (fiche client ou liée à la file d'appels).
Fiche de début de session : affichage lié à une remontée automatique au démarrage de la session (fonctionnalité de "fiche de début de session").
Fiche de fin de session : affichage lié à une remontée automatique à la fin de la session (fonctionnalité de "fiche de fin de session").
Appel client :
Contenu par fiche
Ce tableau récapitule les données d'affichage liées aux fiches de contenu du projet ou de l'équipe sélectionnée. Vous y retrouvez, par fiche de contenu, sur la période donnée :
Nombre d'affichages totaux,
Notation moyenne,
Nombre de retours uniques,
Ratio moyen d'affichages vocaux/manuels,
Lorsque vous cliquez sur une ligne, une visualisation des données détaillées de la fiche associée apparaît. Elle reprend les données de notation et d'affichage par utilisateur.
Contenu par utilisateur
Ce tableau récapitule les données d'affichage liées aux utilisateurs du projet ou de l'équipe sélectionnée. Vous y retrouvez, par utilisateur, sur la période donnée :
Nombre d'affichages totaux,
Nombre de retours uniques,
Détail des retours,
Ratio moyen d'affichages vocaux/manuels,
Lorsque vous cliquez sur une ligne, une visualisation des données détaillées de l'utilisateur associé apparaît. Elle reprend les données d'affichage et de notation par fiche de contenu.
Last updated