📊Statistiques de détections

Cette section vous permet de visualiser et suivre les détections vocales réalisées lors des sessions CogNeed effectuées par vos utilisateurs.

1. Dans le menu de gauche, filtrez vos données par :

   • Projets/équipes.

   • Date.

   • Canal voix (Agent/Client) - uniquement disponible pour les organisations ayant souscrit à l'option Dual Channel

   
2. Retrouvez les détections vocales effectuées par vos équipes : pour chaque donnée affichée, un ℹ️ est présent si vous souhaitez plus d'informations.

En haut de cette section, vous retrouvez en premier lieu le nombre total de détections réalisées dans la période sélectionnée, par projet ou par équipe.

Détections par commande vocale

Ce tableau récapitule les détections de commandes vocales du projet ou de l'équipe sélectionnée. Vous y retrouvez, par commande vocale, sur la période donnée, le nombre total de détections et l'évolution en pourcentage.

Lorsque vous filtrez sur un projet donné, une colonne d'information supplémentaire apparaît, qui vous informe de l'affichage associé à la commande vocale, s'il y en a un.

En cliquant sur une des lignes de ce tableau, le détail du nombre de détections de cette commande vocale par utilisateur apparaît. Il comprend une colonne sur le rôle de l'utilisateur et une sur le nombre de détections de cet utilisateur.

Détections par utilisateur

Ce tableau récapitule les détections de commandes vocales du projet ou de l'équipe sélectionnée. Vous y retrouvez, par utilisateur, sur la période donnée, le nombre total de détections et l'évolution en pourcentage.

En cliquant sur une des lignes de ce tableau, une liste des commandes vocales détectées par utilisateur apparaît. Il comprend une colonne sur l'affichage associé et une sur le nombre de détections de cette commande vocale.