📊Statistiques de qualité
Cette section vous permet de suivre les scores de qualité des conversations de vos utilisateurs, et de visualiser les preuves de conformité associées.
Dans le menu de gauche, filtrez vos données par :
Projets/équipes.
Date.
Retrouvez les données de qualité des conversations de vos équipes : pour chaque donnée affichée, un ℹ️ est présent si vous souhaitez plus d'informations.
Tendances
La section tendances vous permet d'avoir une vue d'ensemble des scores de qualité moyens au global et par thématique, ainsi qu'un Top 3 des formulations inappropriées mentionnées par les utilisateurs du projet ou de l'équipe sélectionnée.
Pour chacune de ces thématiques, la vue d'ensemble vous indique le nombre d'utilisateurs ayant un score satisfaisant (vert), moyen (orange) et insatisfaisant (rouge). Ce nombre est calculé en comparaison à des seuils, que vous pouvez modifier en cliquant sur l'icône de paramètres ⚙️.
Score par thématique
Ce tableau permet d'accéder au détail des scores de qualité par thématique, au sein du projet ou de l'équipe sélectionnée. Vous y retrouvez, par thématique sur la période donnée, le score moyen de conformité, l'évolution en pourcentage et le nombre de formulations de cette thématique par les utilisateurs.
En cliquant sur une des lignes de ce tableau, le détail du score de conformité par utilisateur apparaît. Il comprend, pour la thématique sélectionnée, une colonne sur le rôle de l'utilisateur, une sur son score de conformité, une sur l'évolution de son score en pourcentage et une sur le nombre de formulations de cette thématique par cet utilisateur.
En cliquant sur une des lignes de ce tableau, vous visualisez, pour cette thématique et pour cet utilisateur sélectionné, le détail des événements de qualité ayant eu lieu ainsi que les transcriptions associées.
Score par utilisateur
Ce tableau permet d'accéder au détail des scores de qualité par utilisateur, au sein du projet ou de l'équipe sélectionnée. Vous y retrouvez, par utilisateur sur la période donnée, le score moyen de qualité, l'évolution en pourcentage et le nombre de formulations de thématiques de qualité.
En cliquant sur une des lignes de ce tableau, le détail du score de conformité par thématique apparaît. Il comprend, pour l'utilisateur sélectionné, une colonne sur la thématique, une sur son score de conformité pour cette thématique, une sur l'évolution de son score en pourcentage et une sur le nombre de formulations de cette thématique par cet utilisateur.
En cliquant sur une des lignes de ce tableau, vous visualisez, pour cette thématique et pour cet utilisateur sélectionné, le détail des événements de qualité ayant eu lieu ainsi que les transcriptions associées.
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