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# Coaching

Le Coaching génère, grâce à l'IA, une synthèse des axes d'amélioration de vos utilisateurs pour un élément d'analyse avancée donné (ex. Reformulation), à partir des appels déjà évalués sur une période choisie.

{% hint style="info" %}
Fonctionnalité en version Beta.
{% endhint %}

1. Dans le menu de gauche, rendez-vous dans **Rapports > Analyse avancée > Coaching**.<br>

   <figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FmigREilQA5CckFJCB90u%2Ffr-capture-1-coaching-liste-final.png?alt=media&#x26;token=70dff5c9-3911-4b00-9ebd-539db3b97115" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Retrouvez la liste des Coaching déjà générés : élément d'analyse avancée concerné, période couverte et date de génération.

## Créer un Coaching

* Cliquer sur le bouton "**Nouveau coaching**".
* Sélectionnez l'**élément d'analyse avancée** à analyser (obligatoire).
* Choisissez le **modèle** IA utilisé pour générer la synthèse.

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FejDNZjZVHw145Zx2JMyz%2Ffr-capture-2-nouveau-coaching-item-modele-final.png?alt=media&#x26;token=1bf7f999-408b-4fed-a33f-63055b1c77ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Le prompt envoyé au modèle est visible et modifiable dans le champ "user request". Conservez les balises entre `<%= %>` : elles sont remplacées automatiquement par les données réelles (nom et question de l'élément, dates, appels analysés).
{% endhint %}

* Renseignez la **période** à analyser (dates de début et de fin, obligatoires).
* Affinez si besoin avec les filtres optionnels : **Projet**, **Utilisateur(s)**, **Équipe**, **Statut d'appel**, **Contexte**.

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FTOxlg65SFTUmlPtBLFoK%2Ffr-capture-3-nouveau-coaching-periode-filtres-final.png?alt=media&#x26;token=6546c5eb-1bb4-4564-8a46-9f6f4d350139" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquer sur "**Lancer**" pour lancer la génération.

{% hint style="warning" %}
La génération consomme des crédits IA, visibles sur la page de résultat une fois le Coaching généré.
{% endhint %}

## Lire un résultat

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FxJHNs6BiFkb2gaONf76y%2Ffr-capture-4-resultat-final.png?alt=media&#x26;token=9df67523-3c38-4c96-baa7-a213949ff840" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le résultat affiche :

* Les **axes d'amélioration** identifiés par l'IA à partir des explications et verbatims des appels analysés.
* La liste des **sessions analysées** : utilisateur, projet, date, durée et l'extrait qui a servi de preuve pour chaque session.
* Le nombre de **crédits** consommés par la génération.

### Supprimer un Coaching

Dans la "Danger Zone" en bas de la page de résultat, le bouton "**Supprimer**" supprime le Coaching de la liste. Les sessions analysées ne sont pas affectées.