📝Sessions
Cette page vous permet de retrouver l'ensemble des sessions de CogNeed réalisées par vos utilisateur, et le détail de ce qu'il s'y est passé. Vous y trouverez :
Toutes les sessions des utilisateurs de votre organisation ;
Des filtres pour trier ces sessions et faciliter vos recherches d'informations ;
La présence de l'icône
si un résumé a été automatiquement généré à la fin de la session - pour les organisations ayant souscrit à CogNeed Advanced ;
La présence de l'icône
si une note personnelle de l'utilisateur a été ajoutée sur la session.
La présence de l'icône
si une session a été faite de manière manuelle = sans intégration téléphonique.
La présence de l'icône
si un statut d'appel a été attribué à la session grâce à l'intégration téléphonique.
La présence de l'icône
si une session est faite avec l'application Dual Channel.
La présence de l'icône
si une session est en cours.

Vous pouvez filtrer par :
mot-clés que l'on retrouve dans les transcripts
date
durée de la session
utilisateur
projet
équipe
thématique de conformité en temps réel
statut d'appel
ID de groupe d'appel
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