📝Sessions

Cette page vous permet de retrouver l'ensemble des sessions de CogNeed réalisées par vos utilisateur, et le détail de ce qu'il s'y est passé. Vous y trouverez :

  • Toutes les sessions des utilisateurs de votre organisation ;

  • Des filtres pour trier ces sessions et faciliter vos recherches d'informations ;

  • La présence de l'icône si un résumé a été automatiquement généré à la fin de la session - pour les organisations ayant souscrit à CogNeed Advanced ;

  • La présence de l'icône si une note personnelle de l'utilisateur a été ajoutée sur la session.

  • La présence de l'icône si une session a été faite de manière manuelle = sans intégration téléphonique.

  • La présence de l'icônesi un statut d'appel a été attribué à la session grâce à l'intégration téléphonique.

  • La présence de l'icône si une session est faite avec l'application Dual Channel.

  • La présence de l'icône si une session est en cours.

Vous pouvez filtrer par :

  • mot-clés que l'on retrouve dans les transcripts

  • date

  • durée de la session

  • utilisateur

  • projet

  • équipe

  • thématique de conformité en temps réel

  • statut d'appel

  • ID de groupe d'appel

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