✏️Détails de la session

Cliquez sur une session pour voir le détail. Vous y retrouverez :

• Score donné par l'utilisateur à la session ;

• Résumé de la conversation - pour les organisations ayant souscrit à CogNeed Advanced ;

• Notes personnelles de l'utilisateur sur le déroulé de l'appel ;

• Liste des fiches affichées et des déclencheurs vocaux prononcés ;

• Liste des arbres de décision déroulés pendant la session ;

• Éléments de conformité et de qualité de la session ;

• Fiche de notation ;

• La liste des sessions qui font parties du groupe même d'appel

• Éléments d'analyse avancée ;

• Demandes de nouveaux contenus.

Pour paramétrer les instructions de résumé automatique de la session, rendez-vous dans Paramètres avancés, au sein du projet associé à cette session.

Pour avoir plus de précision sur la partie "Conformité" ou la partie "Fiches de notation", vous pouvez cliquer sur les thématiques et le lien de la fiche de notation.