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# Conformité

{% hint style="info" %}
La conformité permet de rappeler aux utilisateur des éléments légaux ou de qualité à respecter pendant leurs appels. Ils font l’objet de rappels de conformité dans la Live Application.

Ces règles sont paramétrées et documentées dans le Dashboard, et font l’objet d’indicateurs de suivi.
{% endhint %}

## Éléments de conformité

Lorsqu'une thématique de conformité devient obligatoire dans une session de Live Application, un onglet "**Conformité**" apparaît à côté de l'onglet "**Historique**".

* Dès qu'un événement de conformité à lieu dans la session, cet onglet passe immédiatement au premier plan.
* Pour chaque élément de conformité à valider, vous pouvez retrouver : 
  * les instructions de validation
  * les déclencheurs vocaux qui valident cette conformité
  * les déclencheurs vocaux qui rejettent cette conformité 
  * le nombre de ces déclencheurs vocaux à prononcer pour la validation

Dès qu'un élément de conformité est validé, la ligne se valide, se raye et se rétracte après quelques secondes. 

<figure><img src="https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2F1bOZyBqqDkBcEP3Yb9Ek%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7471d2d1-9723-489f-bd54-2521c0545590" alt="" width="253"><figcaption></figcaption></figure>

## Notifications de conformité

Au sein de Live Application, les thématiques de conformité déclenchent des notifications :&#x20;

* Lorsqu'une thématique devient obligatoire : ![](https://content.gitbook.com/content/gz23M1L27gfk5PcwcH4j/blobs/2GwmNSnCdT2xIUlYD8PZ/image.png)
* De rappel si la thématique n'est toujours pas validée : ![](https://content.gitbook.com/content/gz23M1L27gfk5PcwcH4j/blobs/XmNQ5Xmx7mLEtBox919s/image.png)
* Lorsqu'une thématique est validée : ![](https://content.gitbook.com/content/gz23M1L27gfk5PcwcH4j/blobs/j8NFECO9MCmhTrFvRYJx/image.png)
* Lorsqu'un déclencheur interdit est prononcé : \
  ![](https://795534672-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fgz23M1L27gfk5PcwcH4j%2Fuploads%2FlpSRcMjAa1IdNCnGoDYi%2Fimage.png?alt=media\&token=662d7e6f-4dae-4e02-8cb1-c0707dd2894b)