🗒️Fiche de contenu
Lorsque vous démarrez une session, Live Application vous écoute et vous donne accès à la détection vocale. Les fonctionnalités suivantes sont ainsi rendues disponibles :
Historique. Pour chaque mot prononcé que CogNeed connait, une fiche de contenu associée s'affiche dans l'historique. Vous pouvez cliquer dessus pour revenir à un sujet précédemment abordé.
Agent : mot-clé détecté sur votre voix.
Client : mot-clé détecté sur la voix de la personne a qui vous parlez.
Fiches liées : Fonctionnalité pour connecter 2 fiches de contenu entre elles et faciliter le passage de l’une à l’autre. Les liens vers les autres fiches sont cliquables à tout moment pour afficher l'information connexe.
Mode épinglé : Quand l'épingle est pleine
, la fiche de contenu reste présente à l'écran même si de nouveaux mots-clés sont détectées. Une information peut être épinglée : manuellement en cliquant sur l'épingle ;
en cliquant dans l'historique ;
en cliquant sur le résultat d'une recherche textuelle.
Le mode épinglé vous permet de garder une information importante sous les yeux sans qu’elle soit remplacée par une autre.
Par exemple, si un client pose une question importante ou si vous êtes en train d’expliquer une information spécifique, conserver la fiche permet de ne pas perdre le fil, même si d’autres mots-clés sont détectés ensuite. Cela permet de gagner en fluidité, en étant sûr d’avoir la bonne info au bon moment.
Les fiches peuvent être hierarchisées par onglet pour vous rendre l'information plus digeste, et peuvent également contenir :
Du texte
Des liens
Des images
Des tableaux
Des vidéos et gifs
Des contenus réduits
Des documents (pdf, excel, ...)
Lorsque vous cliquez sur une image, un lien, un document ou une vidéo, Live Application ouvre la cible sur votre navigateur par défaut.
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