🏅Ma performance

Accès aux indicateurs de Performance de l'utilisateur.

Onglet Engagement

Vous permet de suivre votre utilisation de Live Application :

• Nombre de sessions : une session démarre lorsque CogNeed commence son écoute et se termine lorsque CogNeed interrompt son écoute. Lorsque CogNeed est intégré avec votre CTI, Live Application démarre et s'arrête automatiquement à chaque appel ; le nombre de sessions correspond donc au nombre d'appels.

• Durée totale des sessions : durée d'écoute de CogNeed sur l'ensemble des sessions.

• Durée moyenne des sessions : durée totale des sessions divisée par le nombre de sessions.

Onglet Conformité

Vous permet de suivre vos scores de conformité, en moyenne et pour chaque élément de conformité.