🗣️Règles et recommandations

Règles

• Pas besoin de conjuguer les verbes : "souscrire", "souscrirai", "souscrit" et autres variations sont détectés identiquement. Dans ce cas, on préfèrera utiliser uniquement la variation la plus fréquente/probable.

• Pas besoin de renseigner le nom et le verbe : "souscrire" et "souscription" sont détectés identiquement.

• Pas besoin de renseigner le singulier et le pluriel : "chien" et "chiens" sont détectés identiquement.

• Pas besoin de renseigner tous les articles définis, indéfinis et pronoms : "adopter un chien" et "adopter des chiens" sont détectés identiquement.

• Ne pas ajouter de ponctuation : sinon, CogNeed vous proposera d'ajouter une commande spécifique.

Principe de choix : précis, concis, détaillé. L’idée est de trouver le juste milieu entre une commande vocale trop courte ou trop longue.

Recommandations

• Il est possible d'ajouter autant de commandes vocales que vous le souhaitez par fiche de contenu. Selon le contexte détecté (produit 1, produit 2, ...), la même commande vocale peut déclencher des fiches de contenu différentes. Par exemple, "souscription" peut afficher la fiche d'adhésion de plusieurs produits. En revanche, au sein d'un contexte, une commande vocale ne peut afficher qu'une seule fiche de contenu.

• Si, dans votre projet, CogNeed n'écoute pas la voix du client, les commandes vocales seront uniquement prononcées par les conseillers. Il faut donc se mettre à leur place et réfléchir à ce qu'ils disent ou reformulent naturellement.